SmartChat - Chatbot IA & Prise de RDV

Contexte

Dans le cadre de la digitalisation d'un concessionnaire automobile, un chatbot intelligent était nécessaire pour répondre aux questions des visiteurs 24h/24 et automatiser la prise de rendez-vous.

Ce projet fait partie d'un ensemble de solutions digitales incluant le site vitrine AutoPro29 et l'outil SmartNetwork pour les réseaux sociaux.

La mission

Développement d'un assistant conversationnel intelligent capable de répondre aux questions des visiteurs 24h/24 et de prendre des rendez-vous automatiquement, directement intégré au site web.

Fonctionnalités principales

Assistant conversationnel

• Réponses intelligentes aux questions des visiteurs
• Compréhension du contexte et des intentions
• Informations sur les véhicules disponibles
• Historique des conversations

Prise de rendez-vous

• Proposition de créneaux disponibles
• Confirmation automatique par email
• Synchronisation avec l'agenda du concessionnaire
• Rappels automatiques

Administration

• Dashboard de suivi des conversations
• Statistiques d'utilisation
• Gestion des créneaux disponibles

Résultat

Chatbot opérationnel permettant de :

• Répondre aux visiteurs 24h/24 et 7j/7
• Automatiser la prise de rendez-vous
• Qualifier les prospects avant contact commercial
• Réduire la charge de travail de l'accueil