SmartChat - Chatbot IA & Prise de RDV

Contexte

Dans le cadre de la digitalisation d'un concessionnaire automobile, un chatbot intelligent était nécessaire pour répondre aux questions des visiteurs 24h/24 et automatiser la prise de rendez-vous.

Ce projet fait partie d'un ensemble de solutions digitales incluant le site vitrine AutoPro29 et l'outil SmartNetwork pour les réseaux sociaux.

La mission

Développement d'un chatbot IA intégré au site web :

• Intelligence artificielle OpenAI GPT pour la compréhension du langage naturel
• Base de connaissances RAG (Retrieval Augmented Generation) avec embeddings vectoriels
• Base de données Supabase avec pgvector pour la recherche sémantique
• Interface Widget de chat intégré au site
• Agenda Système de prise de rendez-vous automatisé

Fonctionnalités principales

Assistant conversationnel

• Réponses intelligentes aux questions des visiteurs
• Compréhension du contexte et des intentions
• Informations sur les véhicules disponibles
• Historique des conversations

Prise de rendez-vous

• Proposition de créneaux disponibles
• Confirmation automatique par email
• Synchronisation avec l'agenda du concessionnaire
• Rappels automatiques

Administration

• Dashboard de suivi des conversations
• Statistiques d'utilisation
• Gestion des créneaux disponibles

Résultat

Chatbot opérationnel permettant de :

• Répondre aux visiteurs 24h/24 et 7j/7
• Automatiser la prise de rendez-vous
• Qualifier les prospects avant contact commercial
• Réduire la charge de travail de l'accueil