Un garage qui reçoit les mêmes questions au téléphone toute la journée, un supermarché qui saisit ses fiches produits à la main, un commerce qui commande ses stocks « au feeling » : dans chaque cas, une partie du travail se répète et peut être confiée à un outil. Chez Ecma-Tech, à Brest, nous développons des solutions d'intelligence artificielle sur mesure pour les TPE et PME, branchées sur vos outils existants : caisse, planning, catalogue, messagerie.
Pas de plateforme à tout faire. Nous livrons des outils ciblés, un cas d'usage à la fois, mesurés sur ce qu'ils font gagner : des demandes traitées sans attendre, des fiches créées en trente secondes, des ruptures évitées. Les quatre exemples ci-dessous tournent aujourd'hui chez nos clients.
Chacun est en production chez un client, avec ses données et ses contraintes
Sur votre site ou WhatsApp, il répond aux questions courantes, qualifie la demande et prend le rendez-vous directement dans votre planning. Les cas qu'il ne sait pas traiter sont transmis à une personne, avec le contexte. C'est ce que fait SmartChat pour un concessionnaire.
À partir de votre historique de ventes, de la météo et des événements locaux, l'outil propose une commande produit par produit. Le responsable accepte, ajuste ou refuse, et la prévision s'affine. C'est le principe de SmartStock, détaillé dans notre article sur la prévision de stock par IA.
L'employé lit le code-barres avec son téléphone, la fiche se remplit (nom, marque, catégorie, contenance), la photo est détourée sur place et le produit part en ligne. Moins de trente secondes par article pour le drive d'un supermarché Netto.
Nos nouveaux locaux sont ouverts. Plus d’espace pour exposer les véhicules, un accueil plus simple, et toujours la même équipe. Passez nous voir.
À partir de vos actualités, chantiers ou nouveautés, l'outil prépare un brouillon de publication, propose un visuel et programme la diffusion sur vos réseaux. Vous relisez et validez. C'est SmartNetwork, utilisé par des commerces et des artisans qui n'avaient pas le temps de publier.
D'autres tâches se prêtent au même traitement : lecture de documents (factures, bons de livraison), tri de demandes entrantes, relances automatiques. Nous en avons listé sept qu'une PME peut déléguer dès demain.
Quatre familles d'usages, branchées sur vos outils existants
On part d'une tâche précise qui coûte du temps chaque jour : les questions au téléphone, les fiches à saisir, les commandes à passer. On regarde les données disponibles et ce que l'outil devra relier (caisse, planning, catalogue). Vous repartez avec un périmètre écrit et un prix ferme.
Modèle de langage pour converser ou rédiger, prévision statistique pour les stocks, reconnaissance d'images pour les produits. On choisit ce qui répond au besoin, en précisant ce qui part chez un fournisseur externe et ce qui reste chez vous.
Vos équipes l'utilisent en conditions réelles pendant que nous l'ajustons. Les réponses de l'assistant, les seuils de la prévision ou les catégories des fiches se règlent sur vos cas, pas sur des exemples.
Temps gagné, demandes traitées, ruptures évitées : on compare avant et après. Si le résultat est là, on passe à la tâche suivante ; sinon on corrige. La maintenance couvre les évolutions des modèles et de vos outils.
Les ordres de grandeur que nous pratiquons. Le prix dépend surtout de ce que l'outil doit relier (caisse, planning, catalogue) et du volume à traiter.
| Prestation | Fourchette |
|---|---|
| Audit et cadrage du cas d'usage | Offert, intégré au devis |
| Assistant conversationnel ou connecteur IA | 500 à 2 500 € |
| Application sur mesure avec module IA (scan, prévision) | 5 000 à 16 000 € |
| Crédits IA (appels aux modèles) | Facturés à l'usage |
| Maintenance | 29 à 150 € par mois |
Un module IA s'ajoute souvent à un logiciel sur mesure ou à une application mobile existante. Pour les flux sans IA (relances, synchronisations, notifications), voyez nos projets d'automatisation.
Non. Un assistant conversationnel ou une fiche produit par scan fonctionnent dès le premier jour avec vos documents et votre catalogue. La prévision de stock demande un historique de ventes, en général un à deux ans d'exports de caisse, que la plupart des commerces ont déjà.
Oui. Nous choisissons pour chaque projet où les données sont traitées, ce qui est envoyé à un modèle externe et ce qui reste chez vous. Rien n'est utilisé pour entraîner un modèle public, et nous l'écrivons dans le contrat. Nous détaillons cette approche dans notre article sur l'IA et la sécurité des données.
Deux à six semaines pour un assistant conversationnel ou un connecteur IA, selon ce qu'il faut relier. Nous livrons une première version utilisable rapidement, puis nous l'ajustons avec vos retours plutôt que de tout construire avant de montrer.
Elle prend les tâches répétitives : répondre aux mêmes questions, saisir des fiches, préparer une commande ou un brouillon de publication. Vos équipes valident, corrigent et gardent la main sur les décisions. C'est le principe de tous nos projets : l'outil propose, une personne tranche.
Pour la plupart des usages d'une TPE ou PME, assistant, prévision, rédaction, les obligations se limitent à la transparence et à un fournisseur sérieux. Nous vous indiquons avant de démarrer dans quelle catégorie tombe votre projet et ce que cela implique.
Pour aller plus loin : IA et sécurité des données, ce que l'IA Act change pour une TPE et répondre à ses clients automatiquement sur WhatsApp.
Découvrez nos autres expertises pour un accompagnement complet
Décrivez-la nous en une réunion : on vous dit si l'IA s'y prête, avec quelles données, et pour quel budget.
